A presente Política de Privacidade visa esclarecer de que forma a SHOP DELIVERY TECNOLOGIA E INTERMEDIACAO DE SERVICOS TURISTICOS LTDA. (CNPJ/ME nº 07.123.964/0001-76) (doravante “Shop Delivery”) preserva sua privacidade, coleta e trata os seus dados pessoais, quando da utilização de seus sites.
Os dados pessoais e a finalidade do tratamento. A Shop Delivery poderá coletar e tratar os seus dados pessoais para os fins descritos nessa Política de Privacidade. Os tipos de dados pessoais que trataremos ao longo da nossa relação poderão englobar:
(i) Informações cadastrais. Ao demonstrar interesse pelos nossos serviços, Você nos fornecerá inicialmente alguns dados cadastrais, tais como nome completo, telefone de contato, endereço de e-mail; os quais poderão ser complementados quando da contratação dos serviços, a exemplo número de um documento de identificação, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a prestação de nossos serviços.
(ii) Processamento de pagamentos e informações bancárias. Atuamos em conjunto com empresas de gerenciamento de pagamentos online para processar compras e aquisição de produtos e serviços, nestas situações você será direcionado a plataforma de pagamento, devendo atentar a política de privacidade desta.
(iii) Publicidade e promoções. Quando da solicitação de orçamento dos serviços/produtos, você passará a receber novidades e informações sobre os seus serviços de interesse. Será possível ainda coletar suas informações pessoais quando você participar de ações de marketing promovidas pela Shop Delivery em nossos sites e em sites de terceiros, mediante seu consentimento expresso. Você pode solicitar a exclusão de seus dados da base de contatos através do e-mail privacidade@shopdelivery.com.br.
(iv) Atendimento ao cliente. A Shop Delivery mantém contato direto com os seus Clientes, visando sanar suas dúvidas e fornecer o melhor atendimento possível. Caso Você precise entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente, através de chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato da sua conta que você houver fornecido, bem como coletar as informações sobre suas comunicações com o nosso time.
(v) Endereços IP, cookies e identificadores. Quando você visitar ou acessar nossos sites, poderemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel, como dados sobre a sessão, endereço IP, o software do navegador da Web, o site de referência, datas e horas das interações e geolocalização. Também poderemos coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas orçamentos ou reservas. Estas informações visam auxiliar a entender os seus interesses e preferências, personalizando e melhorando a sua experiência na navegação do site e recebimento de promoções.
Você será informado sempre que considerarmos obrigatório o fornecimento de algum dado pessoal. Caso você se recuse a fornecer esses dados obrigatórios, não será possível dar continuidade à contratação e prestação de serviços
Registra-se que os dados coletados não serão utilizados para diferenciação de serviços, preços e promoções entre os Clientes.
Cookies. A Shop Delivery poderá usar cookies quando você navega em nosso site. Os cookies associam-se unicamente com um usuário anônimo e seu computador. Graças aos cookies, é possível que a Shop Delivery reconheça você, permitindo a compreensão dos seus interesses, para que seja comunicado quando da existência de promoções. Para tanto a Shop Delivery utiliza:
III. Cookies de marketing: para que possamos disponibilizar a você as melhores ofertas de produtos e serviços, de acordo com seus interesses.
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Compartilhamento de Informações. É possível que a Shop Delivery forneça informações a terceiros para cumprir obrigações legais e regulatórias e utilize terceiros prestadores de serviço para ajudar a oferecer os seus próprios serviços. Neste caso, tais prestadores não terão qualquer
poder de decisão sobre informações pessoais que eles processem em nosso nome e estarão vinculados aos critérios mínimos de proteção de dados pessoais.
Armazenamento de dados pessoais. Os dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados, com atenção que os dados coletados com o consentimento expresso do titular serão armazenadas por prazo indeterminado. Os dados pessoais serão armazenadas necessariamente para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, bem como pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término da relação.
Direitos dos titulares de dados pessoais. Você poderá exercer os seus direitos como titular de dados pessoais (inventário, correção, portabilidade e exclusão) através do e-mail privacidade@shopdelivery.com.br. Antes de iniciar o processamento de sua solicitação, a Shop Delivery poderá solicitar mais informações sobre você para fins de autenticação de sua identidade, garantindo, assim, que somente compartilharemos informações com você ou com alguém que possua poderes para representá-lo.
Alterações da Política. Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente, nesse sentido, a Shop Delivery se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nos seus sites.
Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em Agosto de 2021.
Contato. Em caso de dúvidas ou questionamentos com relação a presente política, orientamos que seja encaminhado e-mail para o Encarregado – DPO da Shop Delivery, através do endereço privacidade@shopdelivery.com.br.
